Maîtrisez votre réputation en ligne
Ce qu'on dit de vous sur Internet influence chaque décision d'achat. Nous protégeons, surveillons et renforçons votre image de marque pour inspirer confiance.
Votre réputation, votre actif le plus précieux
Avant de vous contacter, vos prospects vous « googlent ». Une image maîtrisée rassure et convertit ; une réputation négligée fait fuir. Nous en faisons un atout.
- Une veille de ce qui se dit sur votre marque
- Des avis clients positifs mis en avant
- Une réponse maîtrisée en cas de crise
- Une présence cohérente sur tous les canaux
Une bonne réputation se construit avec du contenu positif et une présence maîtrisée sur les réseaux sociaux. Plus de conseils dans nos articles.
La confiance se gagne avant le premier contact
Une bonne e-réputation raccourcit le cycle de vente et justifie vos tarifs. Une mauvaise, ou l'absence de présence, sème le doute.
Demandez un audit gratuitProtection
Anticipez et gérez les contenus négatifs avant qu'ils ne nuisent.
Image renforcée
Construisez une image forte et cohérente qui inspire confiance.
Avis positifs
Encouragez et valorisez les retours de vos clients satisfaits.
Veille permanente
Sachez en temps réel ce qui se dit de vous en ligne.
Confiance = ventes
Une bonne réputation raccourcit le cycle de décision.
Gestion de crise
Réagissez vite et bien face à un bad buzz ou un avis injuste.
Votre e-réputation, sous contrôle
De l'audit à la veille continue, une méthode pour bâtir et protéger votre image sur le marché ivoirien.
Audit d'e-réputation
Nous analysons ce qui ressort de vous sur le web.
Stratégie d'image
Nous définissons le récit et les messages de votre marque.
Gestion des avis
Nous encourageons les avis positifs et répondons aux autres.
Contenu positif
Nous publions des contenus qui valorisent votre expertise.
Veille & alertes
Nous surveillons votre nom et vos mots-clés en continu.
Gestion de crise
Nous intervenons rapidement en cas de contenu nuisible.
Ce que Google dit de vous quand un prospect vous cherche
Avant de vous appeler, un prospect B2B tape votre nom dans Google. Ce qu’il y trouve détermine si l’appel a lieu. Trois éléments pèsent bien plus que le reste :
- Votre fiche Google Business Profile — c’est le premier bloc affiché, avec vos avis et votre note. En Côte d’Ivoire, beaucoup d’entreprises n’ont jamais revendiqué la leur : elle existe pourtant, alimentée automatiquement, parfois avec des informations fausses.
- Les avis clients — leur nombre compte autant que la note. Une entreprise à 4,3 avec quarante avis inspire plus confiance qu’une entreprise à 5,0 avec deux avis.
- La première page de résultats sur votre nom — si un litige, un article négatif ou un homonyme y figure, il vous coûte des affaires en silence.
Obtenir des avis sans les acheter
Acheter de faux avis est à la fois détectable et sanctionné : Google supprime les avis suspects et peut restreindre une fiche entière. Nous ne le faisons pas.
La méthode qui fonctionne est plus simple qu’on ne le croit : demander, au bon moment, à la bonne personne. Juste après une livraison réussie, un client satisfait accepte presque toujours. Encore faut-il que quelqu’un le demande systématiquement, et que le lien vers votre fiche soit direct — pas une consigne vague en fin de projet.
Nous mettons en place ce processus : le moment de la demande, le message, le lien, et la relance. C’est ce qui transforme quelques avis épars en un flux régulier.
Répondre à un avis négatif : ce qui marche
Un avis négatif n’est pas une catastrophe — une absence de réponse en est une. Le prospect qui lit ne juge pas tant l’incident que votre manière d’y répondre.
Trois règles : répondre vite (sous 48 heures), publiquement et sans agressivité, puis basculer en privé pour régler le fond. Une réponse posée qui reconnaît le problème et propose une solution convainc souvent mieux qu’une série d’avis élogieux.
Ce qu’il ne faut jamais faire : contester publiquement, accuser le client de mauvaise foi, ou laisser l’avis sans réponse pendant des mois. Les trois se voient, et se retiennent.
Prêt à faire de votre image un atout ?
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Foire aux questions
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